Amerika Forum - USA 4 ALL - Informatie

Amerika forum door USA4ALL!

Amerika Vakantie Routes en hulp bij uw planning. Uiteraard kunt u hier ook terecht voor andere Amerikaans gerelateerde vragen over de Verenigde Staten van Amerika!
Als u zich registreert als lid, ziet u minder advertenties! Bovendien ziet u meer onderwerpen, zoals bijv. voorgestelde routeopties en krijgt u toegang tot de veel gestelde vragen. Bij aanmelding heeft u geen last meer van dit bericht.

Opgelicht bij Dollar Rent-a-car

Discussie gestart

Bakvet

Bij Dollar in LA is er nu een apart loket voor mensen met buitenlandse prepaid-vouchers. Dat is mooi, scheelt een hoop wachttijd, als het ten minste bezet is. Achter het loket zit een vrolijke gast die "goete middajg" tegen je zegt en je staatnaam en zo probeert uit te spreken. Vervolgens probeert hij je een gloednieuwe auto met korting aan te smeren (maar je moet er wel extra voor betalen), waarvoor je vriendelijk bedankt. Dan zegt hij dat alle verzekeringen bij de voucher zijn inbegrepen, zelfs bij pech hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Nog even 4 initialen zetten en onderaan tekenen.

De volgende ochtend check ik nog even het rental contract. Blijkt er "Roadside Assistance" op te staan a $5,99 per dag exclusief tax en toeslagen, totaal was dit ruim $250. Dat is in het hele gesprek de vorige avond niet ter sprake gekomen, die schoft heeft het er gewoon opgezet zonder iets te zeggen.

Het is inmiddels hersteld, maar ik kreeg nog wel van iemand daar op het terrein de suggestie om dit te melden bij de plaatselijke manager, het hoofdkantoor en m'n reisburo. Die gozer schijnt dat keer op keer te flikken. Aangezien dit forum ongeveer mijn reisburo is, meldt ik het hier maar. Huur je bij Dollar, check dan goed in de meest rechter kolom van de verhuurpapieren. Controleer of daar die extra verzekering is binnengesmokkeld a $5,99 per dag, verborgen tussen een hoop andere tekst.

Deze staat namelijk niet in de middelste kolom, waar alle andere verzekeringen en opties worden vermeld. Daarom valt het niet op. Je zou bijna gaan denken dat het hoofdkantoor zelf deze truuk bedacht heeft, want waarom staat deze verzekering op een andere plek vermeld?
#1 - 20-09-2009, 02:02 uur

MissFluffy

Kan je ons je rental contract niet even laten zien ?  :) Dan zien we meteen een voorbeeld van hoe het niet moet .
Is het niet zo dat onder al die mogelijke verzekeringen ed. een eindsom moet komen te staan van ''0''.Bij ophalen van de wagen bij alamo keken wij daar vooral naar dat de eindsom een 0 is.

Groetjes,
#2 - 20-09-2009, 08:42 uur

MiamiHeat

Bedankt voor de Tip! Is het overigens niet zo dat je dit ook 'onder aan de streep' kunt zien? Het bedrag wat daar staat moet $0,- zijn want alles is reeds betaald. Ik check het eind bedrag altijd.....zo kwam ik er eens achter dat ze mij bij Hertz ook zo wilden beet nemen!
#3 - 20-09-2009, 15:52 uur

Bakvet

Jullie hebben helemaal gelijk. Ik had niet goed opgelet. Die gast liep gezellig te kletsen en wees op het laatst op de middelste kolom. Daar stond overal "included".
"Nu nog even 4x initialen zetten en u bent klaar". Verder heb ik een Dollar Express pas, normaal vragen ze dan helemaal niet welke verzekeringen je wilt, want dat staat in je profiel.

Het smerige is dus dat die "roadside" hulp verstopt staat in de kolom rechts, tussen alle belastingen en toeslagen. Het ziet er gewoon uit als een van de vele toeslagen. Maar bij een voucher horen daar geen bedragen staan. Op het originele document stonden achter als die toeslagen wel bedragen ingevuld en een totaalbedrag. Daardoor viel het toch meteen op, want daar had nul moeten staan. Dat zag ik alleen pas de volgende ochtend.

Voor de goede orde: bijgaande foto is het nieuwe contract, daar is de toeslag niet meer te zien. Het oude hebben zij gehouden.


#4 - 20-09-2009, 20:23 uur

Loek

Ik zie daar staan bij Mileage out: 143914. das toch een foutje niet?  Ik kan me haast niet voorstellen dat ze je een auto verhuren met zoveel miles erop, tenzij het bij Rent-A-Wreck was...
#5 - 21-09-2009, 01:23 uur

MissFluffy

Het lijkt mij een zeer onduidelijk contract  :o .Als wij huurde bij Alamo dan kon je onderaan duidelijk bij de afrekening zien staan welk bedrag er nog betaald moest worden .Daar letten wij dan ook steeds op dat er een 0 stond maar op jou rental agreement is er geen afsluiting van die koloms te zien .Oei en ik huur dit jaar ook bij Dollar ,als dat maar goed gaat  :-\

Groetjes ,
#6 - 21-09-2009, 09:23 uur

Bakvet

Ja dat vind ik dus ook gek. Eerst stond er wel een totaalbedrag van iets meer dan 200 dollar en nu helemaal niets. Daarom ga ik het goed in de gaten houden bij het terugbrengen. Normaal, dat is bij iedere verhuurder, zeggen ze ook altijd "Would you like to leave this on your credit card?" Dan zeg ik altijd dat het een pre-paid car is. Je wilt niet het risico lopen dat je bij de klantenservice in de rij moet staan.

@Loek: Heb ik zelf mee geknoeid. Was je nog wat anders opgevallen?
#7 - 21-09-2009, 17:15 uur

Loek

@Loek: Heb ik zelf mee geknoeid. Was je nog wat anders opgevallen?

Ha ha, nu zie ik de license plate ook en de Edsel...
#8 - 21-09-2009, 18:06 uur
« Laatst bewerkt op: 21-09-2009, 18:07 uur door Loek »

Bakvet

Nou ja boontje komt om z'n loontje, dat zal je altijd zien. Over ongeveer drie weken wordt bekend of Dollar samen met zusterbedrijf Thrifty wordt overgenomen door Hertz Corporation. Hertz heeft gegarandeerd dat het personeel op het hoofdkantoor in Tulsa Oklahoma nog minimaal drie maanden in dienst blijft na de overname. Aangezien Hertz HQ zelf al in Oklahoma zit, zal het daarna wel snel afgelopen zijn. Avis heeft zich inmiddels in de biedingsstrijd gemengd.

Het gevaar voor ons vakantiegangers is dat er nu nog maar drie spelers overblijven op de Amerikaanse autoverhuurmarkt. Dat kan op de lange duur bijna niet gunstig zijn voor de prijzen. Enterprise (met dochters Alamo en National) heeft een vlootaandeel van 53%, Avis verhuurt 20% en Hertz gecombineerd met Dollar en Thrifty zou op 24% uitkomen. Dat is samen 97% van de auto's in handen van drie ondernemingen.
#9 - 26-07-2010, 23:46 uur

eric440551

Vorig jaar ook bij Dollar in La een auto gehaald.
Gelukkig hadden wij een goede ervaring.
Kregen een splinter nieuwe auto mee met maar een paar honderd mile op het dashboard.
Vondt het eigenlijk gewoon zonde van de auto toen we hem inleverden met ruim 6.500 mile erbij.
Waarschijnlijk door een ander geholpen.
#10 - 31-07-2010, 21:16 uur

leden:

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.


Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15