[hollandranch]

De laatste 4x naar Texas in het afgelopen jaar allemaal via Jan Doets geboekt, zijn zeer tevreden over hun en ze zijn meestal ook de goedkoopste. Wij boeken alleen Fly-drives, de zoektocht naar hotels doen we zelf via Internet en nu we een huis hebben in Texas hebben we geen hotel nodig 2006-05

[S a V e]

N.a.v onze afgelopen vakantie, geboekt bij Jan Doets:

Jan Doets komt over als een professionele  organisatie op het gebied van reizen naar Amerika, ook de documentatie die je thuis op krijgt gestuurd voor je vakantie is prima, je stoelen staan al min of meer vast. Allemaal prima dus, het kost wat meer. Je hebt het idee dat je alles voor je is geregeld zodat je er zelf geen zorgen over hoeft te maken.

Allereerst werd ons verteld dat we persé een camper bij Roadbear moesten nemen, dit vanwege de service en de vrijwel gloednieuwe campers en dus ook geen problemen. Drie jaar geleden hadden we bij Cruise America een camper, geen problemen en die was prima bevallen. Volgens Jan Doets hadden we daarmee veel geluk gehad en had ons toegezegd dat Roadbear echt de beste was.

De problemen begonnen bij de verzekering, er werd geadviseerd om de basis verzekering van Roadbear te nemen en dan de aanvullende Amerika plus verzekering, hier zat alles in. Alleen bij het opvragen van de verzekeringsvoorwaarden wist niemand ons te vertellen waarvoor we nu precies verzekerd zijn  . Tot op heden is het nog niet bekend waar we ons nou in de vakantie voor hadden verzekerd, gelukkig hadden we deze verzekering niet hoeven te gebruiken. Maar als dit wel was gebeurd, wat waren je rechten? Jan Doets kon ons het niet vertellen.

In de vakantie kregen wij een RV mee die na 1 dag al bleek niet goed te zijn. Airco funtioneerde niet volledig, slide-out ging niet uit. Afvoer lekte. Gedurende de vakantie werden de problemen met de RV erger, totdat we op een gegeven moment niet meer konden rijden vanwege de slide-out die niet inging. Na al tig keer met Roadbear te hebben gebeld (en niet verder komen) besloten we het noodnummer van Jan Doets te bellen. Het enige probleem is dat er kantoortijden aan het noodnummer verbonden zitten  .
Handig zo'n noodnummer, als je het nodig hebt moet je wachten totdat het hen uitkomt..

Na uiteindelijk iemand te pakken gekregen te hebben bij Jan Doets werd ons verteld dat het ons probleem was en dat we het zelf maar moesten uitzoeken, daarnaast liet de klantgerichtheid en deskundigheid van de betreffende telefonist te wensen over. Oftewel leuk zo'n reisorganisatie, maar je hebt er niets aan.

Op de laatste dag is er door Jan Doets een campground in SF gereserveerd wat een aanrader zou zijn, op de campgroung waren er pogingen tot inbraak bij een paar Rv's. De Rv moest voor 9 uur naar Roadbear terug alleen de receptie was pas om 08:30 open (voor de sleutel van het toiletgebouw) etc...

Kortom als je geen problemen krijgt in je vakantie is het allemaal prima, maar zodra er iets voordoet kan je het allemaal zelf fijn uitzoeken...

Geen reis via Jan  Doets meer voor ons.

[Jez]

Heb je dit (achteraf dan) ook gemeld bij Jan Doets? Ik ben eigenlijk wel benieuwd wat hun reactie is!
Mooi balen in elk geval, denk je alles goed geregeld te hebben.

[hollandranch]

Ik denk dat de winstmarges voor reisorganisaties klein geworden zijn waardoor ze meer reizen doorschuiven en weinig weten wat ze doen. Ik heb ook bij andere reisorganisaties bijvoorbeeld een hotel geboekt, mooi hotel op de foto's, maar midden in een achtebuurt met strenge bewaking, niet er fijn als je 's avonds nog even wilt shoppen. Denk wel dat je bij Jan Doets of via de ANVR/SGR moet klagen.

[S a V e]

we zijn net terug maar er gaat zeker en mail/brief over naar Jan Doets

[Verelle]

Allereerst werd ons verteld dat we persé een camper bij Roadbear moesten nemen, dit vanwege de service en de vrijwel gloednieuwe campers en dus ook geen problemen. Drie jaar geleden hadden we bij Cruise America een camper, geen problemen en die was prima bevallen. Volgens Jan Doets hadden we daarmee veel geluk gehad en had ons toegezegd dat Roadbear echt de beste was.

Jammer dtat je vakantie vol met tegenslagen was, maar een ding begrijp ik niet. Je zegt dat je perse een camper bij Roadbear moest huren, maar dat maak je toch helemaal zelf uit. Wij hebben ongeveer 6 x bij Jan Doets gehuurd en nog nooit hebben ze op een of andere wijze ons een bepaald verhuurbedrijf aangesmeerd. Dit soort zaken kan je gewoon zelf bepalen.
En houdt er rekening meer dat als je een RV huurd dat er altijd iets kapot kan gaan. Niet elke huurder gaat goed met de gehuurde campers om. Elke reis die wij hebben gemaakt was er wel iets. Van kapotte koelkast tot het niet goed werken van de versnelling.

Ik zou zeer zeker contact op nemen met J.Doets en doe dit dan wel schriftelijk en niet via e-mail.

[Chiefram]

Wij hebben ook een aantal keer geboekt via Jan Doets en ook nooit problemen met ze gehad. Ook hebben ze ons nooit iets aangesmeerd of geprobeerd ons iets 'onder dwang' te boeken. De service van Jan Doets vonden wij in iedergeval altijd fantastisch. Vriendelijke mensen die wisten waar ze het over hadden en altijd goed begrepen wat wij wilden. Voor ons toch echt een van de beste Amerika aanbieders, ook al gingen we wel eens 'vreemd' als het elders goedkoper kon. Het is en blijft tenslotte altijd ons geld.

[B-man]

Ik heb maar een keer bij Jan Doets geboekt maar ik heb niets te klagen.

[S a V e]

Allereerst werd ons verteld dat we persé een camper bij Roadbear moesten nemen, dit vanwege de service en de vrijwel gloednieuwe campers en dus ook geen problemen. Drie jaar geleden hadden we bij Cruise America een camper, geen problemen en die was prima bevallen. Volgens Jan Doets hadden we daarmee veel geluk gehad en had ons toegezegd dat Roadbear echt de beste was.

Jammer dtat je vakantie vol met tegenslagen was, maar een ding begrijp ik niet. Je zegt dat je perse een camper bij Roadbear moest huren, maar dat maak je toch helemaal zelf uit. Wij hebben ongeveer 6 x bij Jan Doets gehuurd en nog nooit hebben ze op een of andere wijze ons een bepaald verhuurbedrijf aangesmeerd. Dit soort zaken kan je gewoon zelf bepalen.
En houdt er rekening meer dat als je een RV huurd dat er altijd iets kapot kan gaan. Niet elke huurder gaat goed met de gehuurde campers om. Elke reis die wij hebben gemaakt was er wel iets. Van kapotte koelkast tot het niet goed werken van de versnelling.

Ik zou zeer zeker contact op nemen met J.Doets en doe dit dan wel schriftelijk en niet via e-mail.

Natuurlijk is was onze eigen keus om voor RoadBear te kiezen, Jan Doets heeft deze ook niet onder 'dwang' of wat aangesmeerd. Door de negatieve uitlatingen van Jan Doets over onze 1e keus (Cruise America) hebben wij zelf besloten om op advies van Jan Doets, voor RoadBear te kiezen. Natuurlijk kan je er vanuit gaan dat je als je 5000 mile rijdt met een RV dat er dingen kapot gaan. Geen probleem als dit binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, maar het feit dat als er iets kapot gaat er op geen enkele manier medewerking van RoadBear en/of Jan Doets wordt verleend, is slordig.  Ik bedoel als je een melding doorgeeft aan Road Bear in San Francisco op de campground en 2 weken later (na herhaaldelijk bellen) is er nog geen oplossing, dan vind ik dat slordig. Dit terwijl er voldoende mogelijkheden waren voor reparatie

Zo hebben wij ruim 2 weken met een niet goed functionerende slide-out rondgereden en vrijwel elke dag RoadBear te hebben gebeld over dit probleem. Op een gegeven moment was de slide-out geheel defect, deze zat los en kwam er dan ook tijdens het rijden uit, met kans dat deze eruit valt (deze zat nog met spanbanden en gordels vast, zodat de pasagiers niet in de gordels konden).
Doordat we er met RoadBear niet uitkwamen hebben we met Jan Doets gebeld over advies.
Het kwam er uiteindelijk op neer dat wij onredelijk  waren (omdat we niet verder konden rijden) en het was ons eigen probleem omdat wij er zelf voor hadden gekozen om naar een afgelegen plek te gaan....Yellowstone National Park (KOA West-Yellowstone). Het uiteindelijke advies was dan ook dat we het zelf ook maar lekker moesten uitzoeken , aldus een schreeuwende telefonist van Jan Doets.

Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen nadat ik ruim 30 minuten met RoadBear aan de lijn heb gezeten en de woorden in zijn mond heb moeten leggen, over wat een mogelijke oplossing zou zijn.

Dit is dus de reden waarom wij niet zo snel weer voor Jan Doets of RoadBear zullen kiezen. Ik ben het ook helemaal met jullie eens dat de service van Jan Doets prima is (documentatie, beantwoording van vragen etc), totdat er zich problemen voordoen....

[hollandranch]

Net ff je Weblog doorgekeken en je hebt gelukkig toch nog veel gezien (veel bekende plekjes voor ons) . Wel balen met de defecte RV en een niet meewerkende Jan Doets. Mocht je ooit gaan rondtrekken door Texas bieden wij je een gratis overnachting aan om te laten zien dat er wel mooie RV Parks zijn zonder uitzicht op Trailerparks en grote hekken eromheen, good luck, Hans

[S a V e]

Net ff je Weblog doorgekeken en je hebt gelukkig toch nog veel gezien (veel bekende plekjes voor ons) . Wel balen met de defecte RV en een niet meewerkende Jan Doets. Mocht je ooit gaan rondtrekken door Texas bieden wij je een gratis overnachting aan om te laten zien dat er wel mooie RV Parks zijn zonder uitzicht op Trailerparks en grote hekken eromheen, good luck, Hans

Daar hou ik je aan 

[vana]

Hoi SaVe

Ik heb net uitgebreid je weblog doorgekeken. Heel leuk om te lezen omdat we ook net terug zijn. Ik herkende veel plekjes. Jullie waren net een paar dagen voor ons in Yellowstone ( jammer dat jullie geen beren gezien hebben) en de dag dat jullie uit Las Vegas vertrokken kwamen wij er net aan.
Hebben jullie ook zo'n last van jetlag? Ik we,l ik doe nog steeds geen oog dicht.

Groetjes Marjon

[S a V e]

Hoi SaVe

Ik heb net uitgebreid je weblog doorgekeken. Heel leuk om te lezen omdat we ook net terug zijn. Ik herkende veel plekjes. Jullie waren net een paar dagen voor ons in Yellowstone ( jammer dat jullie geen beren gezien hebben) en de dag dat jullie uit Las Vegas vertrokken kwamen wij er net aan.
Hebben jullie ook zo'n last van jetlag? Ik we,l ik doe nog steeds geen oog dicht.

Groetjes Marjon

ja van die jetlag hebben we ook allemaal last, pas rond een uurtje of 2,3 's nacht pas kunnen slapen..maarja zal wel overgaan..

[Chiefram]

Joh, na een jaartje merk je niets meer van de jetlag, hahaha...

 2006-10

PS Dit was een grapje! 

[hollandranch]

Hoi SaVe

Ik heb net uitgebreid je weblog doorgekeken. Heel leuk om te lezen omdat we ook net terug zijn. Ik herkende veel plekjes. Jullie waren net een paar dagen voor ons in Yellowstone ( jammer dat jullie geen beren gezien hebben) en de dag dat jullie uit Las Vegas vertrokken kwamen wij er net aan.
Hebben jullie ook zo'n last van jetlag? Ik we,l ik doe nog steeds geen oog dicht.

Groetjes Marjon

ja van die jetlag hebben we ook allemaal last, pas rond een uurtje of 2,3 's nacht pas kunnen slapen..maarja zal wel overgaan..

Meestal begint het na 2 nachten erger te worden (bij mij dan) en is ook afhankelijk hoe lang je geweest bent. Na de laatste reis had ik een week later nog lichte jetlag, nadeel van verre afstanden  2006-05