Amerika Forum - USA 4 ALL - Informatie
Reizen door Amerika => Reizen algemeen => Topic gestart door: Mississippi op 20-11-2011, 10:39 uur
-
Slechte ervaring on-line boeken bij KLM :-\
Tijdens het boeken van vliegtickets voor onze zomervakantie blijkt dat de ticketprijzen op de KLM website (zoals altijd) wild heen en weer springen.
Door te spelen met routes, vertrek en aankomstdata hadden we een acceptabele prijs gevonden.
Wanneer de prijs en data zijn accepteerd, je alle persoonlijke gegevens hebt ingevuld, en allles nog eens in het laatste scherm hebt bevestigt komt het "betaalscherm" met een verassing !
De overeengekomen prijs wordt doodleuk doorgestreept en er staat een nieuwe prijs 10000 Euro hoger !!!
Als reden staat er dat "de geselecteerde tickets" al door "een ander" zijn geboekt..... en dat ze alleen nog tickets hebben tegen een ander tarief.
Een paar uur later gebeurd er precies hetzelfde dus die reden klopt van geen kanten.
Volgens mij mag dit al lang niet meer en moeten websites de echte prijs direct vermelden en niet pas op het allerlaatste moment met extra kosten komen.
Hebben meer mensen deze ervaring bij de KLM?
Vanaf 1 juni 2011 heeft de Consumentenautoriteit (CA) de bevoegdheid om in te grijpen als aanbieders van vliegtickets consumenten om de tuin leiden met misleidende ticketaanbiedingen.
:(
(http://img.photobucket.com/albums/v695/koniginf0/KLMvlucht1zoom.jpg)
-
Hoe bedriegelijk :o .
Ik vind ook als je naar prijzen kijkt ,dat dit ook de eindprijs moet zijn en niet met extra's erbij of zoals in dit geval gewoon duurdere tickets ??? .
Denken die nu echt dat dit doet verkopen ?
-
Dat is ook mijn ergernis nr. 1!!!
En ik heb het al zo vaak meegemaakt, niet alleen bij KLM overigens. 'Plots' is bij het definitief maken de prijs niet meer beschikbaar. Pure oplichterij lijkt me.
-
Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt bij de KLM (en boek ook vaak zakelijk bij hun). En als je via de Delta site boekt, krijg je dan ook deze wijziging?
Dat prijzen heen en weer schommelen is niet vreemd en zeker niet alleen bij de KLM het geval. Ik ben sinds een week of 3 ook aan het checken voor tickets en iedere dag zijn de prijzen anders. Bij KLM, Delta, BA en United. Ik wacht nog even tot januari. Dan zijn er weer KLM wereldweken. Wellicht pak ik net als in begin dit jaar weer 300 euro korting!
-
Volgens een Amerikaanse deskundige die ik een tijd geleden gesproken heb, toen Northwest Airlines nog bestond, worden de prijzen van vliegkaartjes een keer of acht PER DAG veranderd, en twee keer of zo per dag in het weekeinde.
Dit geval lijkt me trouwens een beetje vreemd. Weet je zeker dat je echt op de KLM site zit en niet gekaapt bent door een of andere scammer?
-
Volgens een Amerikaanse deskundige die ik een tijd geleden gesproken heb, toen Northwest Airlines nog bestond, worden de prijzen van vliegkaartjes een keer of acht PER DAG veranderd, en twee keer of zo per dag in het weekeinde.
Dit geval lijkt me trouwens een beetje vreemd. Weet je zeker dat je echt op de KLM site zit en niet gekaapt bent door een of andere scammer?
Ik vind het geen probleem dat de prijzen 8x per dag wijzigen of dat er geen goedkope tickets meer zijn. Wat ik heel vervelend vind is dat als je on-line eindelijk een vlucht hebt gevonden dat de prijs met 10 duizend euro omhoog gaat NADAT je al je gegevens hebt ingevuld en accoord bent met alle voorwaarden.
De klant heeft op dat moment eigenlijk al een verplichting en KLM kennelijk niet.
Bij de aanvraag meld de KLM website eerst "Voordeligste beschikbare prijs" en pas bij de afronding komt de aap uit de mouw!
De website is overigens niet gekaapt en bij navraag via Chat-optie en Telefoon 020-4747747 blijkt dat KLM bevestigd dat dit kan gebeuren.
@ MiamiHeat: Ik heb dit ook nog nooit eerder meegemaakt en heb al 10-tallen keren via de KLM website geboekt.
-
Ik vind dat op het moment dat je de prijs selecteert, dat tarief het jouwe moet zijn, niet dat op de achtergrond dit (zogenaamd) door iemand weggekaapt kan worden.
Stel je haalt in een kledingzaak een blouse uit het rek, die kost € 50,00 maar zo gauw je bij de kassa komt moet je ineens €70,00 afrekenen omdat in de tussentijd de prijzen zijn aangepast. Waarom komen luchtvaartmaatschappijen hier wel mee weg? :-\
-
Het is mij de afgelopen weken ook gebeurt. Overigens iets minder extreem: bij mij was de prijsstijging zo'n €200 per ticket.
Hetzelfde gebeurde bij verschillende brokers waar ik dezelfde vlucht & prijs vond. Bij Expedia kwam er na selecteren al meteen de mededeling dat deze reis niet meer beschikbaar was. Bij anderen (tix, ebookers, cheaptickets) pas ná invoeren van de betalingsgegevens. Overigens: op de website van Delta waren deze prijzen niet te vinden terwijl het wel Delta vluchten betrof.
Het meest stomme is wel dat deze lage prijs (€535 naar Las Vegas 1-9 juni '12) nog ruim een week online heeft gestaan; dus bullshit dat deze "net door iemand anders is gekocht".
Uiteindelijk is het me wel gelukt voor deze prijs te boeken via D-reizen.
-
Wij hebben vorig jaar onze tickets geboekt ook bij KLM en hadden hetzelfde verhaal.
De prijs ging aan het eind ineens met 10.000 euro omhoog!!! :-\
Een paar keer geprobeerd, maar iedere keer hetzelfde verhaal.
We wilden al wat anders gaan zoeken, maar KLM had echt superprijzen (aanvankelijk)
Dus mijn man op een middag nog maar weer geprobeerd en nu kon het wel voor die hele gunstige prijs dus toen snel vastgelegd en zo zijn we uiteindelijk toch met KLM gevlogen.
We vlogen: Amsterdam-Montreal
Montreal-Salt Lake City (overstap in NY)
Las Vegas-Amsterdam (overstap in Minneapolis)
voor nog geen 900 euro p.p.
't Kan dus de moeite zijn om het gewoon nog een paar keer te proberen!!!
-
't Kan dus de moeite zijn om het gewoon nog een paar keer te proberen!!!
Het wordt alleen maar erger. Ik zit al op 22546 Euro :o
Als dit de KLM marketing strategie voorsteld dan is dit zoooo kansloos....
(http://img.photobucket.com/albums/v695/koniginf0/vlucht3zoom.png)
-
Niet verkeerd om voor maar 22k euro een vliegticket voor 2 weken naar Hawaii te hebben...
-
Tis wel Business Class dus dan is het helemaal geen verkeerde prijs hoor........
-
Niet verkeerd om voor maar 22k euro een vliegticket voor 2 weken naar Hawaii te hebben...
Het is de prijs voor 4 volwassenen dus zo erg is het ook weer niet ...... ;D
Volgens mij komt het door die stopover in Seattle. Dat vond ik nu juist zo relaxed. Als je gelijk door gaat naar Hawaii moeten we eerst nog een paar dagen bijkomen van een mega-jetlag. Zonder stop-over ligt de prijs bij de meeste aanbieders van lijnvluchten tussen 1300 en 1400 Euro
Tis wel Business Class dus dan is het helemaal geen verkeerde prijs hoor........
Dat is waar, maar die prijs is in 5 dagen met ruim 6000 Euro omhoog gegaan >:(
-
en als je een stopover in LA neemt?
-
Niet verkeerd om voor maar 22k euro een vliegticket voor 2 weken naar Hawaii te hebben...
Jemig, dat is echt niet leuk!!!
Tja, verder geen tips, wij hadden wel geluk, hoop dat het jullie ook nog lukt...
(maar je hebt gelijk, het slaat helemaal nergens op!!!)
-
en als je een stopover in LA neemt?
We hadden gehoopt om iets bij Seattle te gaan doen...
http://forum.verenigdestaten.info/index.php/topic,12370.0.html (http://forum.verenigdestaten.info/index.php/topic,12370.0.html)
-
Vanmiddag heb ik nog wat andere data en routes geprobeerd met hetzelfde resultaat.
Ik heb toen het "Chat met KLM" scherm geopend:
(http://img.photobucket.com/albums/v695/koniginf0/chat.png)
Christine : Goedemiddag, waarmee kan ik u van dienst zijn?
Ik: Ik probeer al een week een vlucht te boeken voor de zomer 2012. Iedere keer krijg ik in het laatste scherm "Helaas is/zijn de door u geselecteerde ticket(s) niet
meer beschikbaar," en gaat de prijs van 6000 naar 16000 Euro. Wat gaat hier mis?
Christine : Dit is helaas een bekend probleem wanneer er Delta Air Lines vluchten bij betrokken zijn. In eerste instantie krijgt u het beste tarief te zien wat er voor deze route is en pas later in het boekingsproces word bekend of dit tarief beschikbaar is. Zo niet dan krijgt u inderdaad deze melding.
Christine : Wij adviseren u telefonisch contact op te nemen met KLM Reserveringen 020 47 47 747 (24 uur per dag bereikbaar).
Christine : Tevens kunt u de reservering maken via www.delta.com (http://www.delta.com), zij laten u de actuele beschikbaarheid zien.
Christine : Onze excuses voor het ongemak.
Ik: Ik boek wel bij Delta.....
Christine : Heeft u verder nog vragen?
-
Christine : Tevens kunt u de reservering maken via www.delta.com (http://www.delta.com), zij laten u de actuele beschikbaarheid zien.
Christine : Onze excuses voor het ongemak.
Ik: Ik boek wel bij Delta.....
Sowieso het beste advies dat ze bij KLM kunnen geven; boek bij een ander ^-^
-
Vervelende 'stunt' van de KLM.
Als ik op de United site kijk, worden de AMS-HNL tickets aangeboden voor 1600 euro.
Lijkt me een faire prijs.
Twee jaar geleden zaten wij in het zomerseizoen tussen 1450-1500.
-
Wij hebben bij Delta tickets geboekt voor in juli (weliswaar via D-Reizen, maar met dezelfde prijs als op Delta.com):
Vanaf Amsterdam naar New York, na een paar dagen door naar LA
Vervolgens vanaf San Francisco naar Honululu en terug via San Francisco naar Amsterdam voor € 1.650 pp.
En wel op gunstige tijden, veelal rond het middaguur vertrekken.
Succes!!
-
Wij hebben bij Delta tickets geboekt voor in juli (weliswaar via D-Reizen, maar met dezelfde prijs als op Delta.com):
Goede tip! Hebben jullie online bij D-Reizen geboekt?
Ik zie alleen enkele reis & retourvlucht (http://www.d-reizen.nl/vliegtickets?state=search&category=vliegtickets) als optie...
-
:D Ik heb altijd gehoord dat elke middernacht de prijzen vernieuwden. Mocht je overdag soms een andere prijs krijgen dan ligt dit mischien meer aan de klanten die aan het kijken zijn, even een hold hebben op de goedkope kaartjes en na 10 minuten vervalt die en komen ze vrij.
-
Goede tip! Hebben jullie online bij D-Reizen geboekt?
Ik zie alleen enkele reis & retourvlucht (http://www.d-reizen.nl/vliegtickets?state=search&category=vliegtickets) als optie...
Nee, bij de plaatselijke D-reizen winkel :) Hadden een uitdraai gemaakt van de voorlopige boeking op delta.com. Deze was gelukkig ook bij hun boekbaar (wel een toeslag voor boekingskosten ed. Maar ze bellen je iedere keer als er een vluchtwijziging heeft plaatsgevonden,(tot op heden al 2 maal)).
-
Het was vandaag BIJNA gelukt om te boeken via delta.com..... Goede vluchten, goede prijs maar....
nadat ik 4 pagina's had ingevuld en de stoelen van alle vluchten had geselecteerd krijg ik DIT:
(http://img.photobucket.com/albums/v695/koniginf0/deltatoolarge.png)
-
Ik begin te denken dat het een teken is, Hans....... Blijkbaar mag je nu echt deze reis niet maken.
-
Ik zou zeggen, stap gewoon bij een reisbureau binnen.
-
Vandaag is mijn dag ! cheer cheerb cheerg cheerr
Het is toch gelukt online te boeken bij Delta.com door eerst de vlucht te betalen en DAARNA pas de stoelen te wijzigen...
Het is geworden:
14 Juli AMS - SEA
19 Juli SEA - HNL
1 Aug KOA - AMS via LAX en MSP
Voor 1551 Euro pp
Tussen HNL en KOA moet ik nog regelen maar de tip van Jez met Pacific Wings lijkt me wel wat ;)
-
Vandaag is mijn dag ! cheer cheerb cheerg cheerr
Het is toch gelukt online te boeken bij Delta.com door eerst de vlucht te betalen en DAARNA pas de stoelen te wijzigen...
Het is geworden:
14 Juli AMS - SEA
19 Juli SEA - HNL
1 Aug KOA - AMS via LAX en MSP
Voor 1551 Euro pp
Tussen HNL en KOA moet ik nog regelen maar de tip van Jez met Pacific Wings lijkt me wel wat ;)
Je hebt dus de vlucht van 1464 euro pp niet gekozen maar deze duurdere van 1551 euro pp. ;)
Heeft dat te maken met betere vertrektijden? Ik was je vluchten op ITA software aan het checken en zag exact dezelfde prijzen staan, vandaar dat ik het even aanhaal. Erg leuk dat je ook nog ff Minnesota aandoet!
Gr. Pieter
-
Je hebt dus de vlucht van 1464 euro pp niet gekozen maar deze duurdere van 1551 euro pp. ;)
Heeft dat te maken met betere vertrektijden? Ik was je vluchten op ITA software aan het checken en zag exact dezelfde prijzen staan, vandaar dat ik het even aanhaal. Erg leuk dat je ook nog ff Minnesota aandoet!
Gr. Pieter
De goedkoopste optie voor mijn reisschema en leuke vluchttijden was vorige week met KLM voor 1516 Euro pp, maar dan ging ik terug vanaf HNL.
Nu ga ik vanaf Kona (scheelt een vlucht terug naar HNL) en ben ik al na 21 uur thuis :D
-
Tussen HNL en KOA moet ik nog regelen maar de tip van Jez met Pacific Wings lijkt me wel wat ;)
Kijk voor een foto van "ze plane" hier (http://jezfoto.nl/eysbroekcom/fotosite/vakantie/2011c-usa%20incl.%20hawaii/index.html).......... Pagina 3.