De veelgebruikte site/app Skyscanner is op de vingers getikt door de rechtbank, vanwege misleidende prijsvoorstellen op hun website/apps.
Ticketkopers misleid met onvolledige prijzen
Skyscanner haalt bakzeil bij rechter
Paul Eldering
AMSTERDAM -
De rechter heeft megazoekmachine Skyscanner gevoelig op de vingers getikt. Online kopers van vliegtickets blijken massaal misleid te worden met foute prijzen.
Dit vonnis van de rechtbank in Amsterdam hakt erin bij ticketaanbieders op internet. Skyscanner is één van de grootste, maar moet een diepe knieval maken, omdat reisagent Govolo op deze vergelijkingssite prijzen hanteerde waar tijdens de boeking nog allerlei kosten bij komen. Dat is verboden.
„Skyscanner kan zich niet meer verschuilen achter een functie als doorgeefluik, want is op internet zelf actief op zoek naar de laagste prijzen, die bewust in de eigen omgeving worden geďntegreerd en heeft daar ook een commercieel belang bij”, oordeelt de Nederlandse rechter.
Eerder kwam ook de Reclame Code Commissie al tot die conclusie, nadat brancheorganisatie ANVR een klacht had ingediend om een gelijk speelveld af te dwingen. Skyscanner ging vergeefs in beroep en haalt nu ook bij de rechtbank bakzeil.
Impact
„Die uitspraak heeft impact op alle zoekmachines van tickets en hotels. Zij zijn dus verantwoordelijk voor de juiste prijzen van derden op hun sites. Daarin moeten alle onvermijdbare kosten zijn opgenomen. Alleen zo kan de consument de aanbiedingen goed vergelijken en een transparante keuze maken”, zegt reisrechtadvocaat Nick de Leeuw.
In dit geval maakte Govolo volgens hem misbruik van de goedkoopste posities op de Skyscanner-pagina’s. „In strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken en nadelig voor ANVR-leden die daardoor schade leden. Skyscanner rangschikte Govolo ten onrechte onder die laagste prijzen. Dat moet beter worden gecontroleerd”, aldus De Leeuw.
Skyscanner zei gisteren de uitspraak te betreuren. „Wij proberen het zoeken naar reizen zo makkelijk mogelijk te maken met eerlijke prijzen. Als een partner van ons te lage prijzen publiceert die niet kloppen, nemen we maatregelen. Dat geldt ook voor het aanvinken van extra’s of hoge toeslagen. Dat mag niet. Desnoods beëindigen we de samenwerking.”
Maar de rechter vindt dit mosterd na de maaltijd. „Het kwaad is dan al geschied. De zoekmachines moeten vooraf ingrijpen”, meent De Leeuw, die erg tevreden is over het vonnis. „Vergelijkingssites mogen alleen aanbiedingen laten zien die aan de wettelijke eisen voldoen. Goed voor de reiziger.”
Bron: de telegraaf, 23 oktober 2015
http://www.telegraaf.nl/premium/reportage/24650471/__Skyscanner_haalt_bakzeil_bij_rechter__.html?lightbox=false
